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2007-11-23 2125次浏览 分类:第十二期

企业能否在持续发展中获得成功,不仅取决于正确的战略、战术,也在很大程度上取决于执行能力的高低。随着企业发展步伐的加快,企业必将面临着机构增多、业务扩张的局面,如何有效的确保企业的整体运行效率,推进企业制度化、规范化和精细化管理便日显重要。因此,形成步调一致、行动迅速的企业执行链,使各项决策得到真正执行和有效落实已刻不容缓,这既是企业实现既定战略目标的需要,也是企业沿着正确方向快速发展的需要。
“没有执行力,就没有竞争力”这是所有企业面临的现状。而作为企业最重要组成部分的销售人员的执行力是一个企业赖以生存和发展的基石。他们是否具有执行力直接影响到产品在该地区的销售业绩;直接影响到企业的资源投入是否能转化成效益;直接影响到企业的发展战略是否能顺利实现。
那么“执行力”这个今天耳熟能详的名词到底是什么?我听过这样一个故事:从前有位很喜爱吃糖的男童。但他的父亲很穷,没有能力经常买糖给他吃,而小孩不懂事,经常问父亲要糖。父亲想尽办法去制止他,决定请住在他们附近的一位贤人劝他的孩子停止吃糖。 父子二人来到贤人面前表明来意,请贤人劝他的儿子不要吃糖。贤人感到很为难,因为他自己亦很喜欢吃糖,他请这位父亲一个月后再带儿子来见他。
当父子二人一个月后再见到贤人时,贤人已经戒掉吃糖。他对小孩说:“亲爱的孩子!你可否以后不要常常向父亲要糖吃?因为这对健康不好!”
小孩听从了贤人的劝告,从此不再向父亲索糖了。
父亲奇怪地问:“为什么您不在一个月前叫他停吃糖 ?”贤人回答:“当时我自己也爱吃糖,怎能叫他戒掉呢?我用一个月时间,自己先戒掉吃糖的习惯,才有资格教你的儿子。”
这个小故事告诉我们一个道理,那就是我们的言行要有一致性。企业变革也是如此,企业家身处贤人的位置,要想带领企业实现变革,必须做到变革思想与变革行动的一致性。

一、要大力加强企业中层管理人员的的执行力建设
企业中层管理人员既是企业领导层的执行者,又是基层的领导者,其自身在计划、指挥、领悟、协调、判断、控制、授权、创新等方面的能力表现直接影响到整个企业的执行力,因为这一层面的执行力衰减,会导致企业执行链的断链,并最终导致整个企业执行力的丧失。对于企业决策层来说,必须加强对中层管理队伍的管理、培训、考核和监督,着力培养一支执行力强的中层管理队伍。一是要严格执行干部任用标准,选拔好中层管理队伍;二是要创新管理机制,细化中层管理人员的业绩考核体系,科学评价他们的勤、能、绩、效表现,坚持做到“能力水平和工作岗位相匹配、工作业绩与收入水平相匹配”的管理目标。三是要优化中层管理人员的教育、培训机制,适时根据某一阶段工作重点和企业发展需要,为中层管理人员提供各类教育培训机会,加强对他们的日常思想教育,防止出现长官意志表现,这类意志表现实践往往会导致企业重大决策失误。同时,要加大业绩考核奖惩力度,激发中层管理人员的的工作激情和创造力,并为他们的发展提供一个成长平台,确保企业执行力在这一层能得到无损耗的拷贝与复制。四是要构筑有效、透明的对中层管理人员的监督体系,对于企业决策层来说,要善于正确判断基层对中层的投诉、埋怨和意见,确保监督渠道畅通。可以通过“网上信箱”、问卷调查、座谈谈心、测评等形式来了解基层对中层管理人员的评价。同时,基层员工要敢于对中层执行者的违规违纪行为提出批评,防止中层执行失误行为的扩大。
对中层管理人员自身来说,必须按照适应岗位管理需求,着力提高个人综合能力,提高自身执行力建设水平。一要加强自身能力的学习,努力提高自身综合素质。既要注重提高业务素质,掌握企业经营特性,了解企业阶段发展目标,又要注重自身能力的提高,增强自信,学会尊重,善于发现自身优劣,敢于直面困难,注重引导协调,提高综合管理能力。二是要学会“复制”上层决策者的思路,领会其意图。决策层的目标意图是营造企业和谐发展内外环境,推进企业发展,确保企业安全生产并提高企业经营和社会效益。中层管理人员必须要不折不扣领会这一意图,扎实做好扩大销售市场、加强成本控制、提高优质服务水平和安全生产等工作,切实增强企业整体综合效益。三是要从执行中提高领导力。领导的过程是用人的过程,要学会用人所长,容人所短,同时,注重自身在执行中的学习,取人所长,从正反两方面吸取经验和教训,帮助自己提高管理经验和能力。四要勇于承担责任。中层管理人员在工作执行中,必须切实履行好自己的职责,果断进行工作任务分解和布置落实,指导帮助基层解决好工作过程中遇到的困难,对可能造成的失误和不良后果,要勇于主动承担责任,及时总结经验教训,调整工作思路,确保工作任务执行到位、落实到位。

二、要精心培育企业员工队伍执行力建设
目前,切实提高企业全体员工的执行力,调动员工工作的积极性、主动性和创造性是企业实现发展战略目标的执行基础。因为,企业的各项重大战略的出台和各项工作任务和管理措施、方法的实施,最终都是靠员工的有效执行力来实现的。
于企业来说,必须要教育引导好员工树立“主人翁意识”,为员工发展营造好必要的平台。要加强思想教育的引导激励作用,通过“主人翁意识”和形势任务教育来促使其正确认识企业面临的形势、处理个人利益和企业利益的关系;通过标杆学习、岗位讨论、社会横向对比等措施或手段帮助员工树立“主人翁”意识。对员工工作所取得的成绩,要积极给予褒奖,让员工有归属感,有工作付出取得成绩后的成就感。同时,要构建好员工发展的平台,帮助员工进行职业生涯设计,适当进行跨岗位锻炼,不断提高他们的职业技能和业务素质。
对于基层员工而言,必须要主动转变观念,主动适应企业快节奏和精细化管理要求,不断强化自身业务技能学习,丰富提高自身的执行能力。首先,要通过不断学习,加深对企业经营发展战略和企业远期、中、近期目标的认知、理解和认同,树立整体观念和团队意识,以增强执行的自觉性。其次,要严守规章制度和纪律规范。企业制定的规章制度和各项纪律是确保广大员工行有约束、动有规则的基本准则。
强化执行力,是对员工完成工作部署、实现预定目标的基本要求,是增强执行力的重要保障,是对员工生命的高度负责,是极其严肃和不容置疑的。因此,企业每一名员工都必须严守企业各项规章制度和纪律规范的要求,以强有力的组织纪律性来增强执行力,保障高质高效地完成所担负的工作任务。
三、要加快梳理完善各项规章制度、制定高效的保障体系
打造一个规章完善、流程顺畅考核闭环的制度保障体系,是提高企业执行力必不可少的关键性因素之一。
要梳理完善企业的各项规章制度。完善实用的企业规章制度,是建立执行力制度保障体系的物质基础。企业规章制度,是规范员工行为、明确企业秩序、确保有效执行的行为规范,无论在企业的行政管理、生产和服务管理,还是在班组建设管理上,企业都需要有相应的规定或规章来使员工清楚地知道什么是必须做的,什么是绝对不允许做的。令行禁止是打造企业执行链的基本要求,完善规章是必不可少的前提,只有这样,才能最大程度地避免执行的盲目性。
要确保企业各个流程的畅通。顺畅的流程是建立企业执行力制度保障体系的硬性条件。企业是一个有机统一整体,就像一个内部分工明确的机械钟,实现时间的分秒不差,需要这个机械钟的每一个部件都能各司其职,协调配合,忠实工作。只有企业流程顺畅了,才能确保企业各环节工作有效衔接和配合,才能最大限度地提升执行效率。
要严格考核。严格考核是加强执行力制度保障体系建设的关键环节。没有考核,就没有约束,工作就可做可不做,工作质量好坏一个样,这是极其危险的,在人的觉悟没有发展到高度自觉的今天,是非常有必要建立必要的、严格的考核约束机制。同时,加强考核也是为了维护规章和流程的严肃性,只有辅以严谨、科学、公平的考核内容、标准和方法,执行力建设的制度保障体系才可能成为一个闭环系统,才不至于出现有章不循、有规不守、有则不遵的行为发生,才能确保企业各项工作的有效执行。
综上所述,作为一个企业,再伟大的目标与构想,再完美的操作方案,如果不能强有力地执行,最终也只能是纸上谈兵。要加强企业执行力的建设,就要在组织设置、人员配备及操作流程上有效的结合企业现状,将企业整合成为一个安全、有效、可控的整体,并利用在制度上减少管理漏洞,在目标上设定标准,在落实上有效监督,借此,企业执行力度自然就会得到有效提高。